Reembolsos y Devoluciones

1. Productos Digitales y Suscripciones (Plan Personal)

El acceso al contenido premium de la plataforma (Plan Personal, sea mensual o anual) consiste en la provisión de contenido digital descargable, talleres y acceso a funcionalidades no tangibles.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a la compra o suscripción de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, cuando la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y su conocimiento de que así pierde su derecho de desistimiento.

Al realizar una compra o suscripción e iniciar sesión en el servicio premium, entiendes y aceptas que pierdes tu derecho de cancelación/reembolso sobre el cobro de dicho periodo ya abonado. Sin embargo, puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros.

2. Consultas y Tutorías Online

Para las tutorías profesionales por videoconferencia con Elena (tanto iniciales como de seguimiento):

• Cancelación o Cambio de Fecha: Puedes cancelar o modificar la fecha de la tutoría sin coste alguno solicitándolo con un mínimo de 48 horas de antelación a la hora concertada para la cita. En caso de cancelación dentro del plazo válido, se te reembolsará el importe íntegro abonado.
• Cancelaciones Tardías: Si cancelas la tutoría con menos de 48 horas de antelación y más de 24h, solo se reembolsará el 50% del valor de la consulta.
• Ausencias o menos de 24h: No se realizará ningún reembolso por no asistir a la cita conectada a la hora acordada, o si la cancelación se avisa en las 24 horas previas a su inicio. La sesión se considerará como realizada a efectos de pago.

Si, por una causa debida u originada por nuestro equipo, la consulta tuviera que ser pospuesta o cancelada, se te ofrecerá una nueva fecha de tu conveniencia o un reembolso íntegro, según tu preferencia.

3. Procedimiento

Cualquier solicitud que cumpla con los requisitos expresados arriba deberá solicitarse enviando un correo a hola@elnidodeloso.com con el asunto de "Devolución" o "Cancelación Tutoría", desde el mismo correo con el que se realizó la compra original. Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original en un plazo máximo de 5-10 días laborables.